Path: Top > S1-Final_Project > Fakultas_Sospol > Ilmu_Pemerintahan > 2017

Efektivitas Pelayanan Izin Trayek Angkutan Antar Kota Dalam Provinsi (AKDP) Online Di Dinas Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi Jawa Barat

2017
Undergraduate Theses from JBPTUNIKOMPP / 2017-12-28 08:44:16
By : Andi Pratama NIM. 41713017, Perpustakaan UNIKOM (andi64469@gmail.com )
Created : 2017-12-28, with 13 files

Keyword : efektivitas, pelayanan online, Trayek AKDP
Url : http://alumni.unikom.ac.id

Izin trayek AKDP online merupakan suatu layanan yang ada di DPMPTSP Provinsi Jawa Barat yang dilakukan sebagai upaya meningkatkan pelayanan Perizinan dibidang transportasi darat. Pelayanan Izin Trayek AKDP online diharapkan badan hukum menggunakan fasilitas tersebut untuk memberikan kemudahan dalam proses perizinan. Namun pada kenyataannya masih terdapat permasalahan seperti banyaknya badan hukum yang lebih memilih untuk mengoptimalkan pelayanan secara langsung, karena dianggap lebih efektif, sarana prasarana yang belum maksimal, sumberdaya aparatur dibidang teknis kurang, serta masih kurangnya sosialisasi kepada badan hukum mengenai pelayanan secara online. Teori yang digunakan yaitu teori ukuran Efektivitas dari Sedarmayanti dalam bukunya “Sumber Daya Manusia dan Produktivitas”. Menurutnya efektivitas suatu program dapat dilihat dari input, proses produksi, hasil dan produktivitas. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini merupakan observasi, studi putaka dan wawancara. Informan penelitian dalam penelitian ini yaitu aparatur DPMPTSP Provinsi Jawa Barat dan Badan Hukum pemilik Trayek AKDP dengan menggunakan teknik purposive. Hasil penelitian menunjukan bahwa Efektivitas Pelayanan izin trayek AKDP Online di DPMPTSP Provinsi Jawa Barat dilihat input belum efektif karena sarana prasarana masih kurang, masih terbatasnya biaya dan SDM yang memiliki keahlian khusus di bidang komputer masih sedikit. Proses produksi belum efektif karena kurang komunikasi sehingga respon masyarakat rendah, media sosialisasi perlu dibenahi. Dilihat dari hasil sudah efektif karena aparatur melayani dengan baik, ramah sehingga masyarakat puas. Dilihat dari produktivitas belum efektif karena dilihat dari tingkat pendidikan, aparatur yang berlatar belakang pendidikan dibidang komputer masih sedikit.

Description Alternative :

Route permit AKDP online is a service at DPMPTSP West Java Province which do an effort increasing service lecensing inthe field of land transportation. Route permit service for AKDP online expected legal entity use that facillitaties for give easly in promite process. But, in reallity any trouble like as the number legal entity are more choose for optimalizing service directly because it is considered more effective, facillitaties and infrastructure are not maximum, less technical apparatus resources and still lack of socialization for legal entity about online service theory wich use is theory of measures of efectiveness from Sedarmayanti in her book “Human Resources and Productivity”. She say the efectiveness of a program can be seen from Input, Production process, Result and Productivity. Research method which use is description method which a qualitative approach. Data collection techniques in this reseach is observation, literature study, and inteview. Informan in research is a apparatus DPMPTSP West Java Province and the legal entity of the route owner AKDP with use purposeive techniques. The results from this research is effectivitiveness route permite service for AKDP online at DPMPTSP West Jav Province can be seen form input not yet effective because facillities and infrastructur are still lacking, still limit cost and human resources which have skill especially in the field of computer. Production process not effective because miss communication, so get law feed bacj from society, media need improvement. See from result is effective because apparatus give good service, friendly, so the society are satified. In productivitas not effective because can be see in education, apparatus are back ground in field computer still a little.

Give Comment ?#(0) | Bookmark

PropertyValue
Publisher IDJBPTUNIKOMPP
OrganizationP
Contact Namedyah@unikom.ac.id
AddressJl. Dipati Ukur No.116 Lt.7
CityBandung
RegionWest Java
CountryIndonesia
Phone022-2533825 ext.112
Fax022-2533754
Administrator E-mailperpus@unikom.ac.id
CKO E-mailperpus@unikom.ac.id