Path: Top > Laporan_Kerja_Praktek > Fakultas_Teknik > Teknik_Informatika > 2010

Aplikasi Helpdesk Berbasis Web Di IT PLN DJBB

2010
Undergraduate Theses from JBPTUNIKOMPP / 2011-06-30 08:43:07
By : Anna Dara Andriana; Nim 10107275, Maulivana Oktahermala; Nim 10107284, Rezki Nugraha; Nim 10107316, Perpustakaan UNIKOM (pura2smile@yahoo.com, lie.thedoctor@gmail.com, closer.hope@gmail.com)
Created : 2011-06-30, with 10 files

Keyword : Helpdesk Berbasis Web, IT PLN DJBB
Url : http://alumni.unikom.ac.id

IT PLN DJBB adalah unit cabang dari PLN yang berkonsentrasi kepada Information Technology khusus daerah Jawa Barat dan Banten. PLN DJBB menangani distribusi disetiap APJ (Area Pelayanan Jaringan) maupun UPJ ( Unit Pelayanan Jaringan ). Setiap permasalahan yang muncul dari setiap APJ ataupun UPJ akan segera ditangani untuk meminimalisir kerugian yang terjadi. Setiap permasalahan tidak dapat dtentukan waktu kejadiannya. Oleh karena itu, IT PLN DJBB mengharuskan setiap pegawainya siap untuk menerima laporan permasalahan dimana saja dan kapan saja.

Selain menerima dan menangani permasalahan setiap APJ dan UPJ, IT PLN DJBB menangani juga permintaan seperti pemasangan internet dan lain sebagainya. IT PLN DJBB akan memonitor keadaan setiap APJ dan UPJ melalui screen yang menggambarkan jaringan se-Jawa Barat dan Banten. Screen akan mengeluarkan alert jika terjadi permasalahan di APJ ataupun UPJ dan segera melakukan penanganan.

Semua permasalahan dan permintaan yang terjadi harus dicatat untuk dihitung besar kerugiannya dan dilaporkan kepada manager IT PLN DJBB. Namun, hal ini akan terasa sedikit lebih berat jika pegawai yang menangani laporan sedang menjalani tugas diluar kota ataupun sedang tidak ada di tempat. Sehingga pencatatan waktu gangguan akan ditunda. Dari permasalahan itu, web merupakan solusi yang terbaik. Sehingga pegawai dan pelapor tidak akan terbatasi oleh ruang dan waktu. Maka dibangunlah “Aplikasi Helpdesk Berbasis Web” yang akan memudahkan semua pencatatan dan pelaporan permasalahan ataupun permintaan.

Give Comment ?#(0) | Bookmark

PropertyValue
Publisher IDJBPTUNIKOMPP
OrganizationPerpustakaan UNIKOM
Contact Namedyah@unikom.ac.id
AddressJl. Dipati Ukur No.116 Lt.7
CityBandung
RegionWest Java
CountryIndonesia
Phone022-2533825 ext.112
Fax022-2533754
Administrator E-mailperpus@unikom.ac.id
CKO E-mailperpus@unikom.ac.id