Print ...

Contributor...

  • , Editor:

Downnload...

Path: Top > S1-Final_Project > Fakultas_Ekonomi_Bisnis > Manajemen > 2010

Hubungan Kualitas Produk Dengan keputusan pembelian Konsumen Pada Suhuf Kertaseni Nusantara Bandung

Relation Of Quality Product With Consumer Buying Decision At Suhuf Kertaseni Nusantara Bandung

2010
Undergraduate Theses from JBPTUNIKOMPP / 2015-09-10 08:25:34
By : Asri kania Dewi NIM/.21205828, Perpustakaan UNIKOM
Created : 2010-08-14, with 8 files

Keyword : Kualitas Produk Dengan keputusan pembelian Konsumen
Url : http://alumni.unikom.ac.id

Perkembangan dalam bidang bisnis pada saat ini sangat ketat sehingga menimbulkan persaingan-persaingan dalam usaha menciptakan produk. Dampak dari adanya persaingan-persaingan tersebut mengakibatkan turunnya tingkat penjualan sehingga perusahaan tidak mendapatkan hasil penjualan produk sesuai dengan yang diharapkan. Untuk mengatasi hal tersebut, perusahaan berusaha untuk mencari strategi baru sehingga diharapkan dapat memperoleh konsumen baru serta mempertahankan konsumen yang sudah ada untuk meningkatkan hasil penjualannya.

Disamping faktor sistem pemasaran yang baik dalam memasarkan produknya untuk merebut pasar sasaran dibutuhkan suatu faktor pendukung salah satunya dengan memberikan konsumen produk yang berkualitas. Seperti yang dikatakan oleh Kotler (2001:354), bahwa kualitas produk merupakan senjata strategis yang potensial untuk mengalahkan pesaing. Jadi hanya perusahaan dengan kualitas produk paling baik akan tumbuh dengan pesat, dan dalam jangka panjang perusahaan tersebut akan lebih berhasil dari perusahaan yang lain. Seperti yang dinyatakan oleh Bekti Setiawati (2006), bahwa:

“Perusahaan dengan kualitas produk paling baik akan tumbuh dengan pesat, dan dalam jangka panjang perusahaan tersebut akan lebih berhasil dari perusahaan yang lain.”





Secara umum pemasaran dapat dikatakan sebagai pola pikir yang menyadari bahwa perusahaan tidak dapat bertahan tanpa adanya transaksi pembelian. Perusahaan harus dapat memasarkan barang atau jasa yang diproduksi kepada konsumen agar dapat bertahan dan bersaing dengan perusahaan lain. Menurut Bekti (2007) Suatu perusahaan dalam mengeluarkan produk sebaiknya disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Dengan begitu maka produk dapat bersaing di pasaran, sehingga menjadikan konsumen memiliki banyak alternatif pilihan produk sebelum mengambil keputusan untuk membeli suatu produk yang ditawarkan.



Sebelum konsumen melakukan proses keputusan pembelian konsumen akan mencari kualitas, pengalaman kualitas dan bukti kualitas dari perusahaan-perusahaan yang diketahui konsumen untuk dijadikan referensi dalam pengumpulan informasi. Menurut Kotler yang diterjemahkan oleh Hendra Teguh dan A. Ronny (2002:67), ”Kualitas produk adalah keseluruhan ciri serta sifat dari suatu produk yang berpengaruh pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat.”

Menurut Ahmad Farid Rosyadi (2007) menyatakan bahwa : “Tujuan kualitas produk adalah agar produk lebih disukai konsumen, sehingga lebih memacu penjualan produk. Semua itu demi harapan menciptakan suatu kesan positif atas suatu produk dimata konsumen dengan tujuan akhir suatu tindakan pembelian.”

Perusahaan dituntut untuk dapat menawarkan atau meningkatkan kualitas produk yang lebih unggul dari pesaing, sehingga dapat meningkatkan minat beli konsumen terhadap pruduk yang ditawarkan. Rosyadi (2007) pun megatakan bahwa hendaknya produsen mempertahankan ketersediaan produk dan kecepatan perputaran barang, serta memperbaiki dan lebih menonjolkan kualitas bahan, keseimbangan komposisi, ciri khas rasa, kandungan produk, proses produksi, kemasan, konsistensi kualitas, citra merek dan lain-lain agar menunjang dalam mempengaruhi proses pengambilan kepuitusan pembelian.

Hal tersebut seperti yang dinyatakan oleh Kotler yang diterjemahkan oleh Benyamin Molan (2003:220) bahwa “Para pemasar harus melihat lebih jauh bermacam-macam factor yang mempengaruhi para pembeli dan mengembangkan pemahaman mengenai cara konsumen melakukan keputusan pembelian. Secara khusus, pemasar harus mengidentifikasi orang yang membuat keputusan pembelian jenis keputusan pembelian dan langkah-langkah dalam proses pembelian”.

Suhuf Nusantara Bandung adalah salah satu perusahaan atau home industry yang memproduksi kertas daur ulang atau kertas seni buatan tangan dengan bahan dasar pelepah pisang dan bahan alami limbah lain yang sudah banyak dikenal di pasar seni. Selain karena keunikan tekstur dan corak, Suhuf juga menawarkan pilihan warna yang banyak dan menarik minat konsumen. Kertas seni Suhuf dikonsumsi oleh konsumen dengan berbagai karakteristik yang berbeda, namun sebagian dari mereka adalah orang-orang pecinta seni yang mengaplikasikan kertas seni ini untuk bahan dasar atau tambahan pembuatan produk kerajinan tangan sebagai kegiatan hobi, tugas akademis, kebutuhan pekerjaan, dan sebagainya.

Keberadaan suhuf sendiri mengalami pasang surut, selain keterbatasan dana untuk melakukan promosi, juga dikarenakan semakin maraknya home industry sejenis yang memproduksi kertas daur ulang dan bersaing menancapkan produknya di benak konsumen, sebut saja Kobuca, Yayat Paper, Kriya Kertas dan Syafiq Paper (Banana Cards). Masing-masing pesaing memiliki variasi pada coraknya. Selain itu para pesaing memiliki harga yang lebih murah dan tempat yang terjangkau oleh konsumen.

Menurut Kotler yang diterjemahkan oleh Hendra Teguh dan A. Ronny (2002:202), “Proses keputusan pembelian adalah suatu keputusan yang diambil oleh seorang calon pembeli menyangkut kepastian akan membeli atau tidak, dan proses tersebut dimulai dengan memahami adanya masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Dalam melakukan pembelian, ada dua faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian tersebut. Jelasnya ialah, karena adanya perbedaan personalitas seperti konsep diri, persepsi subyektif konsumen terhadap informasi, barang dan situasi pembelian. Awal dari setiap perilaku adalah kesadaran akan kebutuhan dan keinginan yang belum terpuasi.

Kualitas produk merupakan salah satu faktor yang dapat menstimuli keputusan pembelian dengan cara meningkatkan atau menawarkan kualitas produk sesuai apa yang diharapkan konsumen. Didasari hal-hal tersebut diatas, maka penulis berkeinginan untuk melakukan penelitian dengan judul “Hubungan Kualitas Produk Dengan Keputusan Pembelian Konsumen Pada Suhuf Kertaseni Nusantara Bandung”.

Copyrights : Copyright � 2001 by Digital library - Perpustakaan Pusat Unikom . Verbatim copying and distribution of this entire article is permitted by author in any medium, provided this notice is preserved.

Give Comment ?#(0) | Bookmark

PropertyValue
Publisher IDJBPTUNIKOMPP
OrganizationP
Contact Namedyah@unikom.ac.id
AddressJl. Dipati Ukur No.116 Lt.7
CityBandung
RegionWest Java
CountryIndonesia
Phone022-2533825 ext.112
Fax022-2533754
Administrator E-mailperpus@unikom.ac.id
CKO E-mailperpus@unikom.ac.id