Path: Top > S1-Final_Project > Fakultas_Sospol > Ilmu_Komunikasi > 2014

Pengaruh Marketing Mix Oleh Divisi Marketing Terhadap Kepuasan Berkunjung Wisatawan di Floating Market Lembang

2014
Undergraduate Theses from JBPTUNIKOMPP / 2014-10-23 08:59:52
By : Dadang Rukmana NIM.41809138, Perpustakaan UNIKOM (dadangrukmana72@yahoo.co.id)
Created : 2014-10-23, with 11 files

Keyword : Marketing Mix, product, price, place, promotion, kepuasan, kualitas produk, kualitas pelayanan, kemudahan, emotional faktor
Url : http://alumni.unikom.ac.id

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh Marketing Mix oleh divisi marketing terhadap kepuasan berkunjung wisatawan di Floating Market Lembang. Sehingga peneliti mencoba untuk menganalisis dari product, price, place dan promotion serta kualitas produk, kualitas pelayanan, kemudahan dan emotional faktor. Tipe penelitian adalah kuantitatif dengan metode penelitian survey dan dengan teknik analisis deksriptif. Sebagian besar data dikumpulkan melalui angket dan wawancara didukung oleh studi pustaka. Untuk samplingnya adalah wisatawan yang berkunjung ke Floating Market Lembang, dengan jumlah unit sampel 100 responden. Teknik sampel yang digunakan adalah Teknik Insidental Sampling. Teknik analisa menggunakan program SPSS 13.0. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh antara indikator dan variabel, pengaruh product terhadap kepuasan sebesar 20%, adalah positif dan signifikan. Pengaruh price terhadap kepuasan sebesar 8,3% adalah positif dan signifikan. Pengaruh place terhadap kepuasan sebesar 39,6% adalah positif dan signifikan. Pengaruh promotion terhadap kepuasan sebesar 26,4% adalah positif dan signifikan. Pengaruh marketing mix terhadap kualitas produk adalah 39,3% adalah positif dan signifikan. Pengaruh marketing mix terhadap kualitas pelayanan adalah 23,4% adalah positif dan signifikan. Pengaruh marketing mix terhadap kemudahan 38,9% adalah positif dan signifikan. Pengaruh marketing mix terhadap emotional factor 17,8% adalah positif dan signifikan. Kesimpulan penelitian mengenai Pengaruh Marketing Mix Oleh Divisi Marketing Terhadap Kepuasan Berkunjung Wisatawan di Floating Market Lembang adalah sebesar 43.3% dan sisanya 56.7% dipengaruhi oleh faktor lain, data menunjukkan H1 diterima dan H0 ditolak, penelitian valid. Saran bagi Divisi Marketing Floating Market Lembang dengan menambah kegiatan Product Free (produk gratis), Price Free (harga gratis), dan membentuk layanan customer care untuk meningkatkan kepuasan berkunjung wisatawan dan mempengaruhi wisatawan untuk berkunjung ke Floating Market Lembang.

Description Alternative :

Intention of this research is to know how far the influemce of marketing mix by marketing division to satisfaction tourist at Floating Market Lembang. To answer that problem, researcher try to analyze from, product, price, place, and promotion and product quality, service quality, simplicity, and emotional factor. Research type is quantitative with method survey and with deksriftive analyze. The data cokkected trough interview, spreading questioner, and book study. The sample is tourist at Floating Market Lembang, Total sample is 100 people. The sampling technique is accendential sampling technique. The data analyze using SPSS 13.0. Result of this research shown the influence between indicator and variable, influence of product to satisfaction is 20%, positive and significant. Influence of price to satisfaction is 8,3%, positive and significant. Influence of place to satisfaction is 39,6%, positive and significant. Influence of promotion to satisfaction is 26,4%, positive and significant. Influence marketing mix by marketing division to product quality is 39,3% positive and significant. Influence marketing mix by marketing division to service quality is 23,4% positive and significant. Influence marketing mix by marketing division to simplicity is 38,9% positive and significant. Influence marketing mix by marketing division to emotional factor is 17,8,% positive and significant. Conclusion of research shown influence of marketing mix by marketing division against to satisfaction tourist at Floating Market Lembang is 43.3% and 56,7% influence by another factor, data H1 accepted and H0 ignore. This research valid. Advice for Marketing Division Floating Market Lembang with Product Free, Price Free, and establish customer care service to improve the satisfaction of visiting tourist and influence tourist to visit Floating Market Lembang.

Give Comment ?#(0) | Bookmark

PropertyValue
Publisher IDJBPTUNIKOMPP
OrganizationP
Contact Namedyah@unikom.ac.id
AddressJl. Dipati Ukur No.116 Lt.7
CityBandung
RegionWest Java
CountryIndonesia
Phone022-2533825 ext.112
Fax022-2533754
Administrator E-mailperpus@unikom.ac.id
CKO E-mailperpus@unikom.ac.id