Print ...

Contributor...

  • , Editor:

Downnload...

Path: Top > Laporan_Kerja_Praktek > Fakultas_Teknik > Teknik_Informatika > 2009

Aplikasi pelayanan gangguan telepon rumah di kantor cabang telkom kalijati-subang

2009
Undergraduate Theses from JBPTUNIKOMPP / 2010-08-10 08:56:06
By : Dedeng Hirawan NIM.10105257, Perpustakaan UNIKOM
Created : 2010-08-10, with 7 files

Keyword : Aplikasi pelayanan gangguan telepon rumah
Url : http://alumni.unikom.ac.id

Perusahaan telekomunikasi seperti TELKOM, merupakan sebuah perusahaan yang menjadi acuan dari berbagai perusahaan telekomunikasi lainnya di Indonesia. Akan tetapi hal ini tidak tercermin, seperti kedaan kantor layanan di setiap cabang tingkat kabupaten yang masih banyak kekurangannya. Diantara kekurangan-kekurangan yang ada, salah satunya adalah masih banyaknya pengaduan dari pelanggan mengenai gangguan telepon rumah yang disebabkan oleh terputusnya kabel, rusaknya jaringan, pencurian kabel dan lain-lain.

Lambatnya penanganan dalam pelayanan gangguan terhadap konsumen, disebabkan oleh kurangnya pendataan laporan/pengaduan gangguan yang diterima. Selain itu hal yang menyebabkan lambatnya penanganan dalam pelayanan gangguan yaitu kurangnya para pekerja memahami software yang telah ada, sehingga perlu adanya pengembangan dari aplikasi sebelumnya yang dapat dimengerti oleh para teknisi lapangan dan memudahkan para teknisi lapangan dalam mengerjakan tugas-tugasnya. Kesulitan dalam pencarian alamat pelanggan merupakan salah satu kendala juga bagi para petugas/teknisi lapangan yang akan menangani gangguan telepon. Seperti kurangnya proses update data yang dilakukan oleh pelanggan kepada pihak Telkom.

Terakhir yang menjadi alasan pembuatan aplikasi ini yaitu penyusunan laporan setiap bulan yang kurang terstruktur, ini dikarenakan penyusunan laporan yang dikerjakan oleh teknisi lapangan tergolong masih manual, ataupun hal lain seperti malasnya para teknisi dalam membuat laporan. Masalah-masalah di atas merupakan latar belakang dibuatnya sebuah “APLIKASI PELAYANAN GANGGUAN TELEPON RUMAH DI KANTOR CABANG TELKOM KALIJATI SUBANG” yang bertujuan memudahkan para teknisi lapangan dalam mengerjakan tugas-tugasnya.

Copyrights : Copyright � 2001 by Digital library - Perpustakaan Pusat Unikom . Verbatim copying and distribution of this entire article is permitted by author in any medium, provided this notice is preserved.

Give Comment ?#(0) | Bookmark

PropertyValue
Publisher IDJBPTUNIKOMPP
OrganizationP
Contact Namedyah@unikom.ac.id
AddressJl. Dipati Ukur No.116 Lt.7
CityBandung
RegionWest Java
CountryIndonesia
Phone022-2533825 ext.112
Fax022-2533754
Administrator E-mailperpus@unikom.ac.id
CKO E-mailperpus@unikom.ac.id