Print ...

Contributor...

  • , Editor:

Downnload...

Path: Top > Laporan_Kerja_Praktek > Fakultas_Ekonomi > Manajemen > 2009

Peranan Learning Service Operation (pelayanan operasi pelatihan) pada Telkom Learning Centre Bandung

2009
Undergraduate Theses from JBPTUNIKOMPP / 2010-08-07 08:32:48
By : Hendrik Hadian NIM.21206043, Perpustakaan UNIKOM
Created : 2010-08-07, with 7 files

Keyword : Peranan learning service operation
Url : http://alumni.unikom.ac.id

Universitas Komputer Indonesia memiliki banyak Program Studi dimana setiap Program Studi tersebut diwajibkan memiliki rencana pelaksanaan Kuliah Kerja Praktek bagi setiap mahasiswa/mahasiswinya yang bersifat ilmiah guna menambah wawasan dan keterampilan setiap mahasiswa/mahasiswi tersebut. Dalam hal ini, Program Studi Manajemen memberikan peluang besar kepada setiap mahasiswa/mahasiswi untuk memilih perusahaan-perusahaan yang diharapkan dapat membantu dalam Kuliah Kerja Praktek ini.

Penulis memilih Telkom Learning Center Bandung untuk melaksanakan Kuliah Kerja Praktek, karena penulis melihat bahwa perusahaan yang dipilih merupakan sebuah perusahaan besar di Indonesia yang bergerak dalam bidang telekomunikasi serta pusat pelatihan yang dapat memberikan wawasan yang luas serta pengalaman yang sangat bermanfaat.

PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (TELKOM) merupakan perusahaan penyelenggara informasi dan telekomunikasi (InfoComm) serta penyedia jasa dan jaringan telekomunikasi secara lengkap (full service and network provider) yang terbesar di Indonesia. Sasaran strategis TELKOM adalah menciptakan nilai unggul untuk mencapai kapitalisasi pasar

Sedangkan pada Telkom Learning Center adalah pusat pelatihan bagi para pegawai Telkom. Oleh karena itu pelatihan merupakan suatu kegiatan yang sangat diperlukan bagi setiap organisasi terutama dalam menghadapi perubahan-perubahan lingkungan yang cepat terjadi. Melalui pelatihan, diharapkan karyawan akan berkembang dengan baik sehingga mampu menghadapi tantangan perubahan. Pentingnya pelatihan untuk pengembangan individu tentunya memerlukan investasi yang tidak sedikit, dan hasil dari pelatihan sering tidak langsung terlihat, maka pihak organisasi dalam memberikan pelatihan harus secara terencana dan menyesuaikan dengan pekerjaan sehingga hasil dari pelatihan tersebut dapat mengubah perilaku karyawan di tempat kerja. Oleh karena itu evaluasi terhadap pelatihan yang telah dilaksanakan sangat diperlukan untuk mengetahui keefektifan Pengembangan karyawan melalui pelatihan sangat menjadi prioritas bagi Telkom Learning Center sehingga setiap karyawan PT. TELKOM dituntut untuk mengikuti pelatihan. Pelatihan yang diadakan secara terus-menerus diharapkan akan meningkatkan ketrampilan mereka ke dalam pekerjaannya yang pada gilirannya dapat meningkatkan kinerja pekerjaan mereka (ada proses transfer). Masalah bagaimana peserta pelatihan dapat mengubah perilakunya tentu terkait dengan faktor internal yaitu kemauan dan kemampuan peserta untuk berhasil dan mau menerapkan ke pekerjaan dan faktor eksternal yaitu dukungan dari atasan kepada peserta pelatihan yaitu adanya kesempatan dan peluang untuk mempraktekkan apa yang telah diperoleh selama pelatihan ke dalam pekerjaannya

TLC (Telkom Learning Center) merupakan salah satu divisi PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Bandung yang dipimpin oleh suatu posisi yaitu Senior General Manager Learning Center, yang selanjutnya disingkat dengan SGM.LC. Tugas pokok dari Learning Center adalah mengelola penyelenggaraan aktivitas pelatihan karyawan perusahaan, mengendalikan kebijakan perusahaan, dan mengkoordinasikan aktivitas operasional.

Untuk memenuhi kebutuhan operasional rutin pada suatu unit kerja dibentuk Service Operation yang dikelola oleh learning manajemen. Service Operation sendiri merupakan kegitan yang terencana memastikan terselenggaranya layanan learning untuk domestic dan luar negeri, sehingga terpenuhinya kebutuhan user. Dengan tujuan untuk membantu kinerja dan mengurangi eksploitasi di suatu unit kerja yang besarnya belum dapat ditentukan dengan pasti.

Dari sekian banyak divisi pada Telkom Learning Center Bandung, Penulis ditempatkan di learning manajemen yaitu pada bagian service Operation yang terletak di Jl. Gegerkalong Hilir No.47 Bandung.

Berdasarkan pokok-pokok pemikiran tersebut di atas, maka penulis tertarik untuk mengetahui Peranan, Hambatan, serta upaya apa saja yang diulakukan untuk mengatasi hambatan, yang dituangkan dalam judul “PERANAN LEARNING SERVICE OPERATION (OPERASI PELAYANAN PELATIHAN) PADA TELKOM LEARNING CENTER BANDUNG”

Copyrights : Copyright � 2001 by Digital library - Perpustakaan Pusat Unikom . Verbatim copying and distribution of this entire article is permitted by author in any medium, provided this notice is preserved.

Give Comment ?#(0) | Bookmark

PropertyValue
Publisher IDJBPTUNIKOMPP
OrganizationP
Contact Namedyah@unikom.ac.id
AddressJl. Dipati Ukur No.116 Lt.7
CityBandung
RegionWest Java
CountryIndonesia
Phone022-2533825 ext.112
Fax022-2533754
Administrator E-mailperpus@unikom.ac.id
CKO E-mailperpus@unikom.ac.id