Path: Top > S2_Thesis > Magister Sistem Informasi > 2014

Analisa Perilaku User Dalam Penerimaan dan Transaksi Online Pada Website Groupon Disdus Dengan Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM)

2014
Master Theses from JBPTUNIKOMPP / 2014-11-26 10:06:00
By : Istiqomah NIM.5710111072, Perpustakaan UNIKOM (istiqomah.2401@gmail.com)
Created : 2014-11-26, with 12 files

Keyword : Groupon Disdus, TAM, trust, perceived risk, perceived usefulness, perceived ease of use, intention to transact, actual transaction
Url : http://alumni.unikom.ac.id

Groupon Disdus adalah website yang menyediakan berbagai macam produk seperti baju, aksesoris, voucher promo dan lain sebagainya dengan harga yang murah atau sudah diberi diskon. Akan tetapi, ketika konsumen baru menggunakan atau mengakses website Groupon Disdus terkadang mereka mengalami kesulitan dalam mengakses website tersebut, misalnya ketika memilih metode pembayaran yang akan digunakan maupun saat akan melakukan konfirmasi pembayaran karena konsumen harus melakukan prosedur yang rumit serta terkadang notifikasi dari website Groupon Disdus juga tidak sampai ke konsumen. Selain itu, ketika konsumen telah melakukan pembelian ternyata ada beberapa keluhan yang sering disampaikan antara lain mengenai proses pengiriman yang tidak sesuai dengan keterangan yang diberikan, waktu pengiriman yang lama hingga barang yang dikirim tidak sesuai dengan penjelasan yang ada di website Groupon Disdus dan biasanya pihak Groupon disdus juga lama dalam memberikan respon terhadap keluhan-keluhan tersebut. Oleh karena itu, konsumen biasanya membutuhkan waktu atau berpikir ulang ketika akan melakukan pembelian pada Groupon Disdus.Oleh karena itu diusulkan lah penelitian ini, untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi para calon konsumen dalam melakukan transaksi pada situs-situs group buying. Salah satu metode yang dapat mengidentifikasi faktor-faktor penerimaan sebuah sistem adalah dengan menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). Model TAM yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan memodifikasi model TAM yang dikembangkan oleh Pavlou yaitu model yang khusus untuk mengidentifikasi penerimaan user terhadap sistem e-commerce, faktor-faktor penelitian yaitu Itention to Transact, Trust, Perceived Risk, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use dan Actual Transaction. Hasil yang diperoleh adalah Groupon Disdus diharapkan dapat membangun kepercayaan konsumen salah satunya adalah dengan mengurangi rasa kekhawatiran konsumen dalam melakukan transaksi pada Groupon Disdus, menyediakan kemudahan/ketersediaan akses misalnya dengan membuat Groupon Disdus versi desktop dan mobile, memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen agar mereka mau melakukan transaksi kembali pada Groupon Disdus dan merekomendasikan Groupon Disdus kepada pengguna yang lain.

Description Alternative :

Disdus Groupon is a website that provides a wide range of products such as clothes, accessories, promo vouchers etc. at low prices or discounts have been given. However, when new customers using or accessing the website Groupon Disdus sometimes they have difficulty in accessing the website, for example when choosing a payment method that will be used and when will confirm your payment as consumers have to perform complex procedures and sometimes notification of website Groupon Disdus also not up to the consumer. Additionally, when the consumer has made a purchase there were a few complaints that is often asked among others about the delivery process that does not comply with the description given, long delivery time until the goods delivered do not match the description on the website and usually the Disdus Groupon Groupon Disdus too long to respond to these complaints. Therefore, the consumer usually takes or re-think when it will make a purchase on Groupon Disdus.Oleh therefore proposed this study was to determine the factors that influence the prospective customers to perform transactions on group buying sites. One method that can identify the factors acceptance of a system is to use the Technology Acceptance Model (TAM). TAM model used in this study is to modify the TAM model developed by Pavlou is a special model to identify the user acceptance of e-commerce systems, research factors that Itention to Transact, Trust, Perceived Risk, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use and Actual Transaction. The results obtained are Disdus Groupon is expected to build consumer trust one of them is to relieve the concerns of consumers conducting transactions on Groupon Disdus, providing ease / availability of access, for example by making Groupon Disdus desktop and mobile versions, providing good service to consumers so that they would back transactions on Groupon Groupon Disdus Disdus and recommend to other users.

Give Comment ?#(0) | Bookmark

PropertyValue
Publisher IDJBPTUNIKOMPP
OrganizationP
Contact Namedyah@unikom.ac.id
AddressJl. Dipati Ukur No.116 Lt.7
CityBandung
RegionWest Java
CountryIndonesia
Phone022-2533825 ext.112
Fax022-2533754
Administrator E-mailperpus@unikom.ac.id
CKO E-mailperpus@unikom.ac.id