Path: Top > S1-Final_Project > Fakultas_Sospol > Ilmu_Komunikasi > 2011

Makna Budaya The Telkom Way (TTW) 1335 Sebagai Pedoman Berprilaku Bagi Karyawan Divisi Customer Care PT. Telkom Kandatel Bandung Timur

Undergraduate Theses from JBPTUNIKOMPP / 2011-10-27 11:36:16
By : Janitha Mardhini; Nim 41807012, Perpustakaan UNIKOM
Created : 2011-10-27, with 10 files

Keyword : Makna Budaya, The Telkom Way (TTW), Pedoman Prilaku
Url : http://alumni.unikom.ac.id

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Makna Budaya The Telkom Way (TTW)br /
135 Sebagai Pedoman Berperilaku Bagi Karyawan Divisi Customer Care PT. Telkombr /
Kandatel Bandung Timur. Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui penyampaianbr /
pesan Budaya The Telkom Way (TTW) 135 oleh PT. Telkom kepada karyawan PT. Telkombr /
Kandatel Bandung Timur, Faktor hambatan dalam penyampaian Budaya The Telkom Waybr /
(TTW) 135, Makna Budaya The Telkom Way (TTW) 135 bagi para karyawannya di Divisibr /
Customer Care.br /
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan informan yang berjumlahbr /
lima orang. Dan metode deskriptif yaitu mencoba memaparkan apa makna Budaya Thebr /
Telkom Way (TTW) 135 sebagai pedoman bagi para karyawan Divisi Customer Care PT.br /
Telkom Kandatel Bandung Timur. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi,br /
studi literatur, internet searching, dan juga triangulasi. Adapun teknik analisis data yangbr /
digunakan adalah reduksi data, pengumpulan data, penyajian data, penarikan kesimpulan, danbr /
evaluasi.br /
Hasil penelitian menunjukan bahwa proses penyampaian pesan Budaya The Telkombr /
Way (TTW) 135 dilakukan secara terstruktur mulai dari kantor pusat PT. Telkom hingga kebr /
para karyawan PT. Telkom dengan menggunakan berbagai media yang tersedia. Parabr /
karyawan PT. Telkom tidak merasakan adanya hambatan dari faktor semantik, fisik,br /
psikologis maupun fisiologis dalam penyampaian pesan Budaya The Telkom Way (TTW) 135.br /
Para karyawan merespons pesan Budaya The Telkom Way (TTW) 135 secara positif sehinggabr /
para karyawan mendalami Budaya The Telkom Way (TTW) 135 dan memaknainya sesuaibr /
dengan peran dari budaya perusahaan itu sendiri.br /
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa proses penyampaian pesan Budaya Thebr /
Telkom Way (TTW) sudah sesuai dan respons positif pun datang dari para karyawan sehinggabr /
para karyawan memiliki makna tersendiri terhadap Budaya The Telkom Way (TTW) 135.br /
Saran yang dapat peneliti berikan adalah agar budaya perusahaan yang mana di PT.br /
Telkom adalah Budaya The Telkom Way (TTW) 135 agar dijunjung dan dibanggakanbr /
sehingga kesatuan dan persatuan dari anggota perusahaan dapat digalakan dan meminimalisirbr /
konflik yang mungkin bisa terjadi.

Description Alternative :

This study aims to determine the meaning of Culture The Telkom Way (TTW) 135 Forbr /
The Behave Guidelines for Employees Customer Care Division PT. Telkom Bandungbr /
Kandatel East. The purpose of this study was to determine the delivery of messages Culturebr /
The Telkom Way (TTW) 135 by PT. PT Telkom employees. Telkom Bandung Kandatel East,br /
bottlenecks in the delivery of Cultural Factors The Telkom Way (TTW) 135, The Culturalbr /
Meaning of Telkom's Way (TTW) 135 for its employees in the Division of Customer Care.br /
This study used a qualitative approach to the informant of five. And descriptivebr /
methods that try to explain what the meaning of Culture The Telkom Way (TTW) 135 as abr /
guideline for our employees Customer Care Division PT. Telkom Bandung Kandatel East.br /
Data obtained through in-depth interviews, observation, literature study, internet searching,br /
and triangulation. The data analysis techniques used are data reduction, data collection, databr /
presentation, drawing conclusions, and evaluation.br /
The results showed that the process of delivering messages Culture The Telkom Waybr /
(TTW) 135 done in a structured starting from the head office of PT. Telkom to the employeesbr /
of PT. Telkom using a variety of media available. The employees of PT. Telkom did not feelbr /
the existence of barriers of semantic factors, physical, psychological or physiological in thebr /
delivery of messages Culture The Telkom Way (TTW) 135. Employees respond to messagesbr /
Culture The Telkom Way (TTW) 135 in a positive way so that employees are steeped Culturebr /
The Telkom Way (TTW) 135 and interpreted accordance with the role of corporate culturebr /
itself.br /
From the results it can be concluded that the process of delivering messages Culturebr /
The Telkom Way (TTW) was appropriate and positive responses came from employees so thatbr /
employees have the significance of Culture The Telkom Way (TTW) 135.br /
Suggestion that researchers can give is that the corporate culture in which the PT.br /
Telkom Telkom is the Culture of The Way (TTW) 135 in order to be upheld and so proud ofbr /
the unity and the unity of the member companies can implemented and minimize conflicts thatbr /
might occur.

Give Comment ?#(0) | Bookmark

PropertyValue
Publisher IDJBPTUNIKOMPP
OrganizationP
Contact Namedyah@unikom.ac.id
AddressJl. Dipati Ukur No.116 Lt.7
CityBandung
RegionWest Java
CountryIndonesia
Phone022-2533825 ext.112
Fax022-2533754
Administrator E-mailperpus@unikom.ac.id
CKO E-mailperpus@unikom.ac.id