Print ...

Contributor...

  • , Editor:

Downnload...

Path: Top > S1-Final_Project > Fakultas_Ekonomi_Bisnis > Manajemen > 2010

Dampak Digital Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Pada ZTE Asian Pacific R&D And Training Center Bandung

The Impact of Digital Marketing to Customer Loyalty at ZTE Asian Pacific R&D and Training Center Bandung

2010
Undergraduate Theses from JBPTUNIKOMPP / 2015-09-10 08:25:38
By : Lisa Kartika Piscesa NIM.21207791, Perpustakaan UNIKOM
Created : 2010-08-24, with 14 files

Keyword : digital marketing, loyalitas dan Konsumen.
Url : http://alumni unikom.ac.id

Digital Marketing merupakan penggunaan teknologi internet, teknologi


informasi dan penggunaan teknologi interaktif lain untuk memperluas dan


meningkatkan fungsi marketing tradisional. Digital marketing juga termasuk


branding yang menggunakan berbagai media berbasis web seperti blog, web site,


e-mail, adwords, ataupun jejaring sosial. Tentu saja digital marketing bukan


hanya berbicara tentang marketing internet. Sedangkan loyalitas konsumen


merupakan pelanggan yang memiliki beberapa karakteristik khusus diantaranya


melakukan pembelian berulang secara teratur, membeli di luar lini produk


ataupun jasa, mereferensikan kepada orang lain, dan menunjukkan kekebalan


terhadap tarikan dari pesaing. Tujuan dari penelitian ini adalah Mengetahui


pelaksanaan Digital marketing, mengetahui tanggapan konsumen mengenai


Digital marketing sebagai media promosi, mengetahui loyalitas konsumen, dan


mengetahui seberapa besar dampak Digital marketing sebagai media promosi


terhadap loyalitas konsumen di ZTE Asian Pacific R&D and Training Center


Bandung.


Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan


pendekatan deskriptif dan verifikatif. Unit analisis dalam penelitian ini sebanyak


100 orang konsumen sebagai sample dengan teknik penarikan sampel


menggunakan Simple Random Sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan


wawancara, kuisioner, observasi dan dokumentasi. Metode analisis menggunakan


analisis regresi linier sederhana, korelasi Pearson Product Moment, koefisien


determinasi dan uji t hipotesis


Hasil penelitian menunjukkan bahwa dampak digital marketing terhadap


loyalitas konsumen hasilnya cukup. Terdapat beberapa faktor seperti teman,


poster, seminar, pameran, pertemuan penjualan, dan faktor-faktor lainnya yang


berpengaruh cukup besar selain digital marketing. Sedangkan loyalitas konsumen


menunjukkan hasil yang kurang loyal terhadap perusahaan, terlihat dari faktor


pembelian secara berulang, dan pembelian di luar lini produk yang menunjukkan


hasil yang kurang baik. Hasil analisis masalah menunjukkan besarnya dampak


digital marketing terhadap loyalitas konsumen sebesar 20,52%, sisanya yaitu


sebesar 79,48% dipengaruhi oleh faktor lain seperti teman, poster, seminar,


pameran, pertemuan penjualan, dan faktor-faktor lainnya

Description Alternative :

Digital Marketing merupakan penggunaan teknologi internet, teknologi


informasi dan penggunaan teknologi interaktif lain untuk memperluas dan


meningkatkan fungsi marketing tradisional. Digital marketing juga termasuk


branding yang menggunakan berbagai media berbasis web seperti blog, web site,


e-mail, adwords, ataupun jejaring sosial. Tentu saja digital marketing bukan


hanya berbicara tentang marketing internet. Sedangkan loyalitas konsumen


merupakan pelanggan yang memiliki beberapa karakteristik khusus diantaranya


melakukan pembelian berulang secara teratur, membeli di luar lini produk


ataupun jasa, mereferensikan kepada orang lain, dan menunjukkan kekebalan


terhadap tarikan dari pesaing. Tujuan dari penelitian ini adalah Mengetahui


pelaksanaan Digital marketing, mengetahui tanggapan konsumen mengenai


Digital marketing sebagai media promosi, mengetahui loyalitas konsumen, dan


mengetahui seberapa besar dampak Digital marketing sebagai media promosi


terhadap loyalitas konsumen di ZTE Asian Pacific R&D and Training Center


Bandung.


Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan


pendekatan deskriptif dan verifikatif. Unit analisis dalam penelitian ini sebanyak


100 orang konsumen sebagai sample dengan teknik penarikan sampel


menggunakan Simple Random Sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan


wawancara, kuisioner, observasi dan dokumentasi. Metode analisis menggunakan


analisis regresi linier sederhana, korelasi Pearson Product Moment, koefisien


determinasi dan uji t hipotesis


Hasil penelitian menunjukkan bahwa dampak digital marketing terhadap


loyalitas konsumen hasilnya cukup. Terdapat beberapa faktor seperti teman,


poster, seminar, pameran, pertemuan penjualan, dan faktor-faktor lainnya yang


berpengaruh cukup besar selain digital marketing. Sedangkan loyalitas konsumen


menunjukkan hasil yang kurang loyal terhadap perusahaan, terlihat dari faktor


pembelian secara berulang, dan pembelian di luar lini produk yang menunjukkan


hasil yang kurang baik. Hasil analisis masalah menunjukkan besarnya dampak


digital marketing terhadap loyalitas konsumen sebesar 20,52%, sisanya yaitu


sebesar 79,48% dipengaruhi oleh faktor lain seperti teman, poster, seminar,


pameran, pertemuan penjualan, dan faktor-faktor lainnya

Copyrights : Copyright � 2001 by Digital library - Perpustakaan Pusat Unikom . Verbatim copying and distribution of this entire article is permitted by author in any medium, provided this notice is preserved.

Give Comment ?#(0) | Bookmark

PropertyValue
Publisher IDJBPTUNIKOMPP
OrganizationP
Contact Namedyah@unikom.ac.id
AddressJl. Dipati Ukur No.116 Lt.7
CityBandung
RegionWest Java
CountryIndonesia
Phone022-2533825 ext.112
Fax022-2533754
Administrator E-mailperpus@unikom.ac.id
CKO E-mailperpus@unikom.ac.id