Path: Top > S1-Final_Project > Fakultas_Teknik_dan_Ilmu_Komputer > Teknik_Informatika > 2016

Penerapan Knowledge Management System Pada Divisi Product Support PT. Untited Tractors, Tbk Perwakilan Bandung

2016
Undergraduate Theses from JBPTUNIKOMPP / 2016-06-04 10:09:30
By : Rivan Nurzaman NIM. 10111025, Perpustakaan UNIKOM (Vannd21@gmail.com)
Created : 2016-06-04, with 13 files

Keyword : Knowledge Management System, knowledge, divisi product support, modul knowledge, dokumen knowledge.
Url : http://alumni.unikom.ac.id

PT United Tractors,Tbk perwakilan Bandung merupakan distributor peralatan berat terbesar di Indonesia. Selain penjualan unit alat berat, PT. United Tractors fokus terhadap penjualan Parts Genuine dan penyediaan mekanik yang terdidik dan terlatih.Perusahaan mempunyai divisi khusus yang bertugas menangani service alat berat dan suku cadang (Spareparts) yaitu divisi Product Support . Permasalahan yang kerap dihadapi karyawan pada divisi product support adalah perpindahan pekerjaan pada saat terjadi rotasi karyawan.Perpindahan pekerjaan seharusnya dilakukan dengan cepat dan karyawan yang sudah dimutasikan harus sudah sepenuhnya mengerjakan tugas baru,tetapi hingga saat ini seringkali adanya tumpang tindih pekerjaan karena karyawan baru masih mengerjakan pekerjaan di cabang lamanya, hal ini terjadi karena karyawan lama tidak menyimpan history dokumen pekerjaan nya di perusahaan sehingga berakibat karyawan baru harus mempelajari dan memahami dokumen pekerjaan dari awal.Pengelolaan modul-modul knowledge ini tidak disimpan dengan baik serta masih dimiliki oleh masing-masing karyawan dan belum menjadi milik perusahaan, sehingga pada saat karyawan membutuhkan modul knowledge tertentu, akan membutuhkan waktu yang lama untuk mencari dan mendapatkan dokumen knowledge tersebut dari karyawan lain. Karyawan juga kesulitan dalam mengetahui pengetahuan dari pengalaman karyawan lain , dikarenakan media yang kurang memadai untuk memfasilitasi karyawan dalam hal bertukar pengalaman. Knowledge Management System PT. United Tractors,tbk perwakilan Bandung merupakan solusi yang tepat untuk menjawab masalah tersebut. Kelebihan dari sistem informasi ini adalah website yang dapat diakses secara online dapat menyampaikan informasi pengetahuan secara langsung kepada karyawan Pt.United Tractors,Tbk perwakilan Bandung. Berdasarkan hasil pengujian sistem, Knowledge Management System PT. United Tractors,tbk perwakilan Bandung ini telah mampu membantu karyawan divisi product support dalam mendapatkan pengetahuan pada saat terjadi pepindahan pekerjaan,melakukan pengelolaan pengetahuan yaitu membuat,memperbaharui serta membagikan dokumen pelatihan, modul knowledge dan mengetahui pengalaman karyawan lain sebagai solusi terbaik dalam menyelesaikan suatu masalah.

Description Alternative :

PT United Tractors Tbk, Representative Office Bandung is the largest heavy equipment distributor. In addition to the sale of heavy equipment unit, PT United Tractors focus on Genuine Parts Sales and providing an educated and trained mechanics. The company have a special Division to handle service of heavy equipment and spareparts, known as Product Support Division. Problems that is often faced by the employees in this division is when they transfer their job to the other position. The transisition should be fast and the employees who had been transferred must completely working on different task. But until now, new employees often still working on their previous position, this happens because previous employees do not record the history of his work in the company so that the new employees have to learn the documents from the beginning. The management of knowledge modules are not stored properly and it is still owned by each employee and not yet belong to the company, so that when the employee need some modules, it will take a long time to locate and obtain documents from other employees. Employees are also facing difficulties in knowing knowledge and experience of other workers, because inadequate of media to facilitate the employee in terms of exchanging experiences. Knowledge Management System of PT. United Tractors,Tbk Representative Office Bandung is the right solution to answer that problem. The advantages of this information system is a website which can be accessed online and can provide knowledge information directly to the employee of PT.United Tractors Tbk Representative Office Bandung. According to the testing system result, the Knowledge Management System of PT. United Tractors,Tbk Representative Office Bandung has been able to help employees of product support division in gaining knowledge when the job transferring occurs, help employees to manage the knowledge such as create, renew, and share work document, knowledge modul and knowing the experiences of other employees as the best solution to solve problems.

Give Comment ?#(0) | Bookmark

PropertyValue
Publisher IDJBPTUNIKOMPP
OrganizationP
Contact Namedyah@unikom.ac.id
AddressJl. Dipati Ukur No.116 Lt.7
CityBandung
RegionWest Java
CountryIndonesia
Phone022-2533825 ext.112
Fax022-2533754
Administrator E-mailperpus@unikom.ac.id
CKO E-mailperpus@unikom.ac.id