Path: Top > S1-Final_Project > Fakultas_Teknik_dan_Ilmu_Komputer > Manajemen_Informatika/Sistem Informasi > 2011

Implementasi Software Aplikasi pelayanan Farmasi Peranannya Dalam Meningkatkan Kepausaan User Di RSUP Dr. Hasan Sadikin Bandung

2011
Undergraduate Theses from JBPTUNIKOMPP / 2012-10-11 09:34:21
By : Sri Wahyuni; Nim 10507907, Perpustakaan UNIKOM (nciyuni@gmail.com)
Created : 2011-10-12, with 11 files

Keyword : Software, Pelayanan Farmasi, Kepuasan User
Url : http://alumni.unikom.ac.id

Permasalahan yang ditemukan yaitu tidak adanya pelatihan-pelatihan khusus untuk menggunakan software aplikasi terutama untuk user yang baru pertama kali menggunakannya ditambah dengan tidak adanya dokumentasi pengoperasian software menyebabkan tidak meratanya kemampuan dan keahlian yang dimiliki oleh user dalam pemahaman pemakaian Software Aplikasi Pelayanan Farmasi sehingga mengakibatkan mereka kesulitan dalam mengoperasikan software aplikasi tersebut. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui Implementasi Software Aplikasi Pelayanan Farmasi Peranannya Dalam Meningkatkan Kepuasan User di RSUP Dr. Hasan Sadikin Bandung.


Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Untuk mengetahui Implementasi Software Aplikasi Pelayanan Farmasi yang berjalan menggunakan Diagram Konteks (DK) dan Data Flow Diagram (DFD). Teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner. Untuk analisis data menggunakan Analisis Korelasi Pearson Product Moment, Uji Regresi, Koefisien Determinasi, dan uji t .Untuk menganalisis variabel Kepuasan User menggunakan Importance Performance Analisys (IPA) sedangkan pengolahan data menggunakan aplikasi SPSS 17.0 For Windows.


Hasil penelitian terhadap 34 responden sebagai sampel dari jumlah populasi sebanyak 51 responden dengan metode penentuan sampel stratified random sampling, menunjukkan bahwa Software Aplikasi Pelayanan Farmasi berperan dalam meningkatkan Kepuasan User di RSUP Dr. Hasan Sadikin Bandung sebesar 32,98%. Adapun tingkat kategori untuk tanggapan responden terhadap kualitas Software Aplikasi Pelayanan Farmasi sebesar 76.56% dinyatakan baik dan anggapan responden mengenai Kepuasan User setelah Implementasi Software Aplikasi Pelayanan Farmasi masih belum puas.

Description Alternative :

Problems found was the lack of specialized training to use software applications, especially for new users who first used coupled with the absence of operation of the software documentation is uneven causing capability and expertise possessed by the user in understanding the use of the Software Application Services Pharmacy, resulting in difficulty them in operating the software application. The purpose of this study was to determine the role of Application Software Implementation of Pharmacy Services In Improving User Satisfaction in RSUP Dr. Hasan Sadikin Bandung.



The method used in this research is descriptive quantitative. To determine the Implementation of Software Application Services that runs using Context Diagrams (DK) and Data Flow Diagrams (DFD) Pharmacy. Data collection techniques using observation techniques, interviews, and questionnaires. For the analysis of data using the Pearson Product Moment Correlation Analysis, Regression Testing, Coefficient of Determination, and t test To analyze the importance of variables using the User Satisfaction Performance analysis (IPA) whereas the processing of data using application of SPSS 17.0 For Windows.



The results of the 34 respondents in the sample of the total population of 51 interviewed with the method of determining the sample stratified random sampling, show that software applications pharmacy service plays a role in the improvement of customer satisfaction in RSUP Dr. Hasan Sadikin Bandung 32,98%. The level of the categories of response of respondents in the quality of services of 76,56% applications software products expressed satisfaction and perception of respondents with regard to the implementation of software applications for the user of the pharmacy services are still not satisfied.


Give Comment ?#(0) | Bookmark

PropertyValue
Publisher IDJBPTUNIKOMPP
OrganizationP
Contact Namedyah@unikom.ac.id
AddressJl. Dipati Ukur No.116 Lt.7
CityBandung
RegionWest Java
CountryIndonesia
Phone022-2533825 ext.112
Fax022-2533754
Administrator E-mailperpus@unikom.ac.id
CKO E-mailperpus@unikom.ac.id